Wofür sich Tiefeninterviews eignen

Qualitative Interviews sind besonders nützlich, wenn Sie Begründungen, Sprache und Kontext verstehen müssen. Sie zeigen Ihnen, wie sich eine Kaufentscheidung über die Zeit entwickelt, wer sie beeinflusst, was sie beinahe zum Scheitern gebracht hätte und mit welchen Worten Einkäufer ihre Probleme beschreiben.

In der B2B-Forschung kann das bedeuten, zu untersuchen, warum eine Kundengruppe zu einer anderen Art von Lösung abwandert, die Phasen eines komplexen Verkaufsprozesses abzubilden oder zu testen, wie ein Wertversprechen bei verschiedenen Rollen im selben Unternehmen ankommt.

Interviews dauern in der Regel zwischen fünfundvierzig und sechzig Minuten und folgen einem Gesprächsleitfaden statt einem festen Skript. Das gibt dem Interviewer Raum, bei unerwarteten Punkten nachzufragen, und genau dort liegen oft die wertvollsten Erkenntnisse.

Rekrutierung im gesamten Buying Center

B2B-Käufe hängen selten von einer einzigen Person ab. Eine gute qualitative Stichprobe bildet das ab, indem sie die verschiedenen beteiligten Rollen abdeckt:

  • Wirtschaftliche Entscheider, die Budgets freigeben und Verträge unterzeichnen.
  • Technische Evaluatoren, die Optionen vergleichen und Anforderungen festlegen.
  • Endnutzer, die täglich mit dem Produkt oder der Dienstleistung arbeiten.
  • Einkaufsmitarbeitende, die den Prozess und die Lieferantenbeziehung steuern.

Unsere lokalen Recruiter prüfen jeden Teilnehmenden anhand Ihrer Kriterien und bestätigen die tatsächliche Beteiligung an der Entscheidung, nicht nur die Berufsbezeichnung. Wenn Sie ehemalige Kunden oder Nichtkunden einbeziehen möchten, rekrutieren wir auch diese.

Interviews in der Landessprache

Vielbeschäftigte Fachleute sprechen in ihrer Muttersprache offener und differenzierter, besonders bei Themen wie Frust über einen Lieferanten oder interner Politik rund um eine Entscheidung. Wo es hilft, setzen wir Interviewer ein, die die Sprache der Teilnehmenden fließend sprechen und mit der Geschäftskultur des jeweiligen Marktes vertraut sind.

Sie können zuhören, wenn die Teilnehmenden zugestimmt haben, und erhalten auf Wunsch ins Englische übersetzte Notizen oder Transkripte. Wenn Ihr eigenes Team lieber moderiert, übernehmen wir einfach Rekrutierung, Terminierung und Honorare.

In beiden Fällen hält Ihr Account Manager das Programm länderübergreifend auf Kurs und fasst alles in einem klaren Paket an Ergebnissen zusammen.