Pourquoi la découverte B2B est difficile à recruter

Les équipes produit grand public peuvent recruter des testeurs en quelques heures. Les équipes B2B, elles, peinent souvent à trouver cinq comptables utilisant un module ERP précis, ou des chefs d’équipe d’entrepôt prêts à tester un prototype en semaine.

S’appuyer uniquement sur vos clients existants crée des angles morts, puisque vous entendez surtout des personnes qui vous ont déjà choisi. Nous recrutons au-delà de votre base grâce à des recruteurs locaux qui comprennent les métiers et les secteurs concernés. Les participants sont qualifiés sur les tâches qu’ils accomplissent réellement, et pas seulement sur leur intitulé de poste, afin que vos sessions servent à apprendre plutôt qu’à expliquer les bases.

Des formats pour chaque étape du cycle produit

Nous accompagnons la recherche de l’exploration initiale jusqu’au lancement :

  • Entretiens de discovery pour comprendre les processus de travail, les points de friction et les solutions de contournement
  • Tests de concepts et de prototypes avec des utilisateurs cibles dans leur propre langue
  • Échanges sur la tarification et les offres avec les détenteurs de budget
  • Courtes enquêtes B2B pour mesurer l’ampleur d’un problème auprès d’un public plus large
  • Des panels consultatifs clients qui se réunissent régulièrement pour réagir aux idées de roadmap

Votre équipe peut animer les sessions elle-même, ou nous pouvons faire appel à un modérateur expérimenté dans la langue concernée. Les sessions peuvent être enregistrées avec l’accord des participants, ce qui facilite le partage des enseignements avec les ingénieurs et designers qui n’ont pas pu y assister.

Aborder de nouveaux marchés en toute confiance

Les décisions produit changent quand on passe une frontière. Les règles de facturation, les habitudes d’achat et les outils privilégiés diffèrent entre l’Allemagne, la France et les pays nordiques, pour ne citer qu’eux.

Comme nos recruteurs vivent et travaillent sur les marchés qu’ils couvrent, nous pouvons rapidement recruter des utilisateurs locaux pour tester la localisation, les parcours d’onboarding et les messages avant que vous n’engagiez du temps d’ingénierie. Tester tôt dans chaque pays revient généralement bien moins cher que de corriger des hypothèses après le lancement. À l’approche de votre prochain cycle de discovery, dites-nous qui vous devez entendre et nous vous proposerons un plan réaliste.