Warum B2B-Discovery schwer zu besetzen ist

Produktteams im Konsumgüterbereich finden Tester innerhalb von Stunden. B2B-Teams tun sich oft schwer, fünf Buchhalter zu finden, die ein bestimmtes ERP-Modul nutzen, oder Lagerleiter, die bereit sind, an einem Werktag einen Prototyp auszuprobieren.

Wer sich nur auf bestehende Kunden stützt, hat blinde Flecken, denn Sie hören vor allem von Menschen, die sich bereits für Sie entschieden haben. Wir rekrutieren außerhalb Ihres Kundenstamms über lokale Recruiter, die die jeweiligen Rollen und Branchen verstehen. Teilnehmende werden anhand der Aufgaben geprüft, die sie tatsächlich ausüben, nicht nur anhand ihrer Berufsbezeichnung. So nutzen Sie Ihre Sessions zum Lernen statt zum Erklären von Grundlagen.

Formate für jede Phase des Produktzyklus

Wir unterstützen die Forschung von der frühen Erkundung bis zum Launch:

  • Discovery-Interviews, um Arbeitsabläufe, Pain Points und Workarounds zu verstehen
  • Konzept- und Prototyptests mit Zielnutzern in deren eigener Sprache
  • Gespräche zu Pricing und Packaging mit Budgetverantwortlichen
  • Kurze B2B-Umfragen, um ein Problem in einer breiteren Zielgruppe zu quantifizieren
  • Customer Advisory Panels, die sich regelmäßig treffen, um auf Roadmap-Ideen zu reagieren

Ihr Team kann die Sessions selbst durchführen, oder wir stellen einen erfahrenen Moderator in der jeweiligen Sprache. Sessions können mit Einwilligung der Teilnehmenden aufgezeichnet werden. Das erleichtert es, Erkenntnisse mit Engineers und Designern zu teilen, die nicht dabei sein konnten.

Neue Märkte mit Zuversicht erschließen

Produktentscheidungen ändern sich, sobald Sie eine Grenze überschreiten. Rechnungsvorschriften, Einkaufsgewohnheiten und Tool-Präferenzen unterscheiden sich zwischen Deutschland, Frankreich und den nordischen Ländern, um nur einige zu nennen.

Da unsere Recruiter in den Märkten leben und arbeiten, die sie betreuen, können wir schnell lokale Nutzer rekrutieren, um Lokalisierung, Onboarding-Abläufe und Botschaften zu testen, bevor Sie Engineering-Zeit investieren. Frühe Tests in jedem Land sind in der Regel deutlich günstiger, als Annahmen nach dem Release zu korrigieren. Wenn Ihr nächster Discovery-Zyklus ansteht, sagen Sie uns, wen Sie hören möchten, und wir schlagen einen realistischen Plan vor.